This text is replaced by the Flash movie.
Inscription en cours ... 
08/07/2010 - Les Trophées de la Relation client Grand Est / édition 2010
Avec 110 centres de
relation client et 7 200
emplois en Lorraine et en
Alsace, cette filière en
développement permanent
méritait bien un événe-
ment à la mesure de son
dynamisme.
relation client et 7 200
emplois en Lorraine et en
Alsace, cette filière en
développement permanent
méritait bien un événe-
ment à la mesure de son
dynamisme.
« CONNECT » et « VIATIS », clubs des professionnels de la relation client, lancent la troisième édition des Trophées de la Relation Client Grand Est. L’an passé, la manifestation s’était ouverte sur l’Alsace ; cette année se joindront à l’évènement les acteurs de la relation client de Franche-Comté et de Champagne Ardenne. L’appellation «Trophées de la Relation Client GRAND EST» est donc bien méritée.
Les partenaires de l’opération
Pilotés par les Clubs CONNECT et VIATIS, en partenariat avec les agences économiques de Metz Métropole (MMD), du Grand Nancy (ADUAN), de Moselle (Moselle Développement) et de Meurthe-et-Moselle (CAPEMM), les Trophées de la Relation Client Grand Est 2010 sont parrainés par MOOVIJOB et RANDSTAD.
Les objectifs
Les objectifs de cette manifestation sont simples : récompenser les entreprises ayant prouvé leur excellence en termes de gestion de la relation client à distance, mais également, cette année, mettre en valeur le travail des superviseurs.
NOUVEAUTE 2010
Afin de permettre à un plus grand nombre de plates-formes de participer aux Trophées, il est proposé cette année une méthode alternative d’évaluation par BVA, grâce à un processus d’enregistrement d’appels.
Cette possibilité concerne notamment les centres ayant une activité d’appels sortants, ou les centres dont le système de routage ne permet pas la réception directe d’appels mystères.
La soirée
Les lauréats seront récompensés lors de la grande cérémonie de remise des Trophées. Réunissant non seulement les dirigeants et le personnel des centres de relation client, mais également les élus et les professionnels, cette soirée s’annonce comme le rendez-vous incontournable de la filière des centres de relation client.
Cérémonie de remise des « Trophées de la Relation Client Grand Est 2010 »
jeudi 18 novembre 2010 à Metz.
Sponsors de la manifestation : ADECCO Nancy / CABINET WALTER / CCI FORMATION 54 / Club des professionnels de la relation clientèle d'ALSACE / ICN BUSINESS SCHOOL / IMC (Groupe randstad) / LES DOMAINES Metz / MANPOWER Alsace / PROACCIS.
CONTACTS
Club Connect – Christine Mavon / tél. 03 83 90 54 00 - Jacqueline Iannacone / Tél. 03 83 17 42 33
Club Viatis – Valérie Riga / tél. 06 63 02 19 81 / Rosalba Williams 06 03 96 92 55 - www.club-viatis.com