Inscription en cours ... 
27/11/2009 - La filière des centres de relation client à l'honneur
Forts du succès de la première édition, les Clubs CONNECT et VIATIS - structures associatives qui rassemblent l’ensemble des professionnels de la filière en Meurthe-et-Moselle et Moselle - ont organisé les Trophées de la relation client édition 2009. C'est une véritable action de promotion du dynamisme de la filière des centres d'appels sur le Grand Est.
Plus de 146 centres de relation client sont installés dans le Grand Est, soit près de 9 000 emplois dans des secteurs diversifiés comme la banque-assurance, le service client, le télémarketing, la santé-prévoyance, les supports techniques, la vente à distance...
Récompenser les entreprises ayant prouvé leur excellence en termes de gestion de la relation client à distance, a été l’objectif de cette manifestation. Chaque plate-forme inscrite a fait l’objet de 10 appels mystères effectués par l’Institut d’études et de sondages BVA. La qualité de la prestation des centres a été évaluée en fonction de plusieurs critères. Au final, 9 lauréats ont été désignés par BVA lors de la soirée des « Trophées de la Relation Client Grand Est » qui s'est déroulée à Nancy le jeudi 26 novembre dernier.
Cette année ce sont les téléconseillers qui détaient mis à l’honneur. Les responsables des centres participants qui ont assisté à la soirée, pouvaient être accompagnés de trois téléconseillers de leur choix, automatiquement inscrits à la tombola spéciale, avec la possibilité de gagner l’un des nombreux coffrets Smartbox mis en jeu.
Les résultats:
Catégorie 5-20 positions :
► 1er : CONFORAMA SAVEO (68)
► 2ème : EFFIA SYNERGIE (Contact TER Lorraine) (54)
► 3ème : SOCAM (54)
Catégorie 21 - 75 positions :
► 1er : VEOLIA EAU (57)
► 2ème : France TELECOM / ORANGE (54)
► 3ème : SAGE (57)
Catégorie + de 75 positions :
► 1er : BANQUE POPULAIRE DE LORRAINE CHAMPAGNE (57)
► 2ème : RSYSTEM (57)
► 3ème : CIC EST (67)
CONTACT
Club VIATIS - 1 rue Labrosse Venner
57076 SAINT-JULIEN-LES-METZ
Tél. : 03 87 17 39 01
info@club-viatis.com
www.club-viatis.com